说起段晓琼，凡是与她接触过的孕产妇都赞不绝口，对她待人接物如沐春风、认真负责、细致耐心，都是一致好评。

工作忙而不乱，真正特需服务

段晓琼，昆明同仁医院妇儿中心特需首席专家，副主任医师，副教授，从事妇产工作40余年。慕名而来的孕产妇非常多，门诊量一天最多时近百人。巨大的工作压力下，她仍然保持认真负责的工作态度和一颗温柔体贴的心。

作为妇儿中心特需首席专家，段主任对接诊的特需会员付出了极大的心血，遇到点名生产陪伴，即使是可能不太需要专家处理的顺产时，只要会员提出需求，不管她多忙都会抽时间去产房指导处理。

平时，她的日程总是排得满满当当，周一下午，周二、周五全天门诊，周一到周五不是在门诊，就是在产房，不是在产房，就是在病房，不是在病房，就是在手术室。有时特需会员产妇在半夜临产，尽管家离医院很远，她都会及时赶到产房。

最为人津津乐道的是段主任接诊时态度特别好，别人问得细致，她回答得清楚。她看检验单、化验报告麻利老到，一扫而过却总能抓住重点，这是多年的临床实践练出来的。接诊的十多分钟内，她既要了解病史，还做产检，忙而不乱，一气呵成，在她温柔的语气下，孕产妇丝毫不觉得紧张烦恼，所有的等待都是值得的。

最是那一低头、一俯身的温柔

而让孕产妇最感贴心的，是她对每一个孕妇做完产检后都细心地让孕妇搂着她的脖子，扶着孕妇起身。曾经有位打算去外院生产的孕妇偶然间找到段主任做产检，被扶起身后感动地对段主任说：“段医生，我做产检这么久，在其他医院从来没有人扶我起来过，医生都是检查完转身就走了。在这里，你这么细心地扶我起来，就冲这个，以后我就认定您了，认定同仁医院!”

段主任说：“我从业一直都是这样做的，她们大着肚子，起身肯定比较困难，我就会去扶一下，这么多年也习惯了。”

规范治疗、良好沟通

即使不是会员，段主任与之沟通时也象一位和蔼的长辈对患者谆谆善诱，怀孕了应该注意些什么，不应该做什么，应该看什么书籍，应该了解什么知识，她都会一一告诉对方，她说年轻人不太懂这个，需要这方面的指导。

段晓琼从医多年，从未出现纰漏，面对患者提出的质疑，她依然平和淡定，凭借自己丰富的临床经验解答，遇到较真的患者，她可以随时翻出教科书指出，根据哪年出版的第几版刊登这样的情况应该如何正规治疗，让患者心服口服。她说现在的患者知识层面都比较高，也习惯在就诊前上网查询一些情况，当医生的处理与她在网上看到的不一致时，如果没有做出正确的解释，她们就不再信任医生了。所以我一般都会用教科书里的内容去告诉他们什么才是正规治疗方式，不依靠经验主义，这也是达到良好医患沟通的方式。

她行医慎重，如果有一些疤痕子宫、胎盘植入等高危孕妇，她会提前跟人沟通好，告之现在这种情况，在第几周时要做什么检查，做了检查后如果病情严重需要转诊，在早期转诊，上级医院也便于接收处理，避免风险扩大。

在采访期间，刚好有患者来咨询子宫肌瘤的检查报告，对病人担心的各种问题、段主任都一一做了解答，不仅没有不耐烦，反而称赞患者提出了好的问题。

还有一个中老年妇女怀疑自己有宫颈癌，她根据经验，安慰她有宫颈炎症不可怕，癌与糜烂程度也没有正比关系，还是要看病灶形状，建议做个活检再判断，还特别叮嘱了跟随的护士要注意取活检的位置和操作方法。患者放下心中大石满意离去。

换位思考用心服务，亲人呵护彰显大爱无疆

凡是被段晓琼接生过的产妇，都觉得她象亲人般温暖。接生时，她不会吼着“要用力啊!用力!”给产妇带来心理压力，而总是摸着产妇对她温柔地说：“你现在可以用点力了。”或者不停的鼓励产妇“你做得非常好，你做得太好了。”

段主任说，产妇没有专业知识，不知道什么时候该使力，什么时候该省力，而且，有时胎儿还没到那个位置，产妇用力也是没用的，胎儿到位置了，产妇一用力很快就出来了，这时需要助产士或医生正确指导。如果医生态度粗暴，虽然也是为病人好，但让产妇感情上不易接受，反而更加无所适从，更加紧张了。

要做一个好医生，仅仅有好技术是不行的，你得站在患者的角度，为他们考虑，有很强的责任心。不然技术再高明，没有责任心也当不好医生。因为你抓不住患者细微的变化，就会给病人造成身心损害，这是有很多经验教训的。我也是这么告诉年轻医生，你们一有时间不要坐在电脑旁边，要去病房，观察产程。当年带我的那个老主任，每天七点就到病房，每晚八点才走，在病房看检查报告、听胎心、摸胎位，我们在他身上学习到了许多知识。现在我也是一有空就在病房，虽然我目前是特需专家，但在医生眼中，并没有普通病人和特需病人之分，我们都会用心服务。

段晓琼门诊时间：周一下午，周二、周五全天门诊

特需会员办理、预约、咨询电话0871-64562222。